Sí, ya lo sabemos… es oír la palabra “operadora” y ya te vienen a la cabeza todas las situaciones incómodas que en el pasado has tenido que soportar. Pero es que Goufone es una operadora diferente. Para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios está por encima de todo. Y lo demostramos con hechos, no solo con palabras.

Aquí tienes nuestro decálogo de compromisos que nos guían día a día para ofrecer, no tan solo el mejor producto, sino también el trato y servicio que nuestros usuarios se merecen.

Compromiso 1

Nos comprometemos a priorizar la contratación de gente que vive en Cataluña, para apoyar la economía local.

Porque somos la auténtica operadora de casa, una compañía de Km 0 y con un modelo de negocio de proximidad.

Compromiso 2

Nos comprometemos a darte acceso a la mejor calidad de fibra óptica con la velocidad de descarga más rápida del mercado, siempre.

Porque nuestra red de fibra óptica es propia. Y ya tenemos una infraestructura con más de 3.000 kilómetros de red de fibra óptica propia y la capacidad de seguir desplegando con autonomía y libertad de actuación.

Compromiso 3

Nos comprometemos a continuar informándote, en primer lugar, de las mejoras que introducimos en nuestra gama de servicios y productos para que puedas disfrutarlas en exclusiva. Y si cometemos algún error, nos comprometemos igualmente a compensarte.

Porque somos transparentes y honestos, nos gusta explicarte las cosas de manera sencilla y clara, y nuestras condiciones son sin letra pequeña ni permanencia.

Compromiso 4

Nos comprometemos a poner a tu alcance un número de teléfono de atención al usuario, el 800 678 010, donde te responderemos en menos de 20 segundos. Y que en caso de incidencia, tendrás un gestor personal que te acompañará desde el primer momento hasta su resolución.

Porque tu satisfacción es lo más importante y tratarte bien y estar cerca tuyo es nuestra razón de ser.

Compromiso 5

Nos comprometemos a resolver el 95% de las incidencias en menos de 24 horas.

Porque somos expertos en aquello que hacemos. Y contamos con más de 11 años de experiencia y con un amplio equipo de ingenieros especialistas en nuevas tecnologías y proyectos especiales.

Compromiso 6

Nos comprometemos a estudiar cualquier petición, consejo o recomendación que provenga de uno de nuestros usuarios. Tus opiniones son clave para avanzar.

Porque nos gustan los retos e innovar, y queremos ofrecerte siempre las mejores soluciones para hacer tu vida más confortable.

Compromiso 7

Nos comprometemos a dejarte tranquilo y comunicarnos contigo solo cuando sea necesario o tengamos alguna novedad o información de tu interés. Y también, a ir al grano para que los procesos de contratación sean los más rápidos y eficientes posibles.

Porque no nos gusta hacerte perder el tiempo, y sabemos que tu tiempo es oro.

Compromiso 8

Nos comprometemos a ofrecerte el mejor precio y el mismo para todo el mundo; informarte de las mejoras que puedes aplicar a sus tarifas para ahorrar y recompensarte por tu confianza y fidelidad.

Por eso, te damos siempre el precio más justo y nuestro modelo de negocio es ético.

Compromiso 9

Nos comprometemos a estudiar detenidamente y en profundidad todas las peticiones que recibimos para hacer llegar la fibra óptica a aquellas zonas donde todavía no llega.

Nuestra misión es llevar Internet a todos, porque creemos que tener acceso a Internet tendría que ser un derecho universal.

Compromiso 10

Nos comprometemos a apoyar a las mentes creativas en el ámbito del IoT mediante el programa Goufone Creativity Challenge.

Por ello, fomentamos el emprendimiento juvenil. Porque en su día, vecinos y amigos creyeron en nuestro proyecto y nos ayudaron a empezar.

Estos 10 puntos marcan nuestra manera de ser y de hacer. Si tú, como nosotros, también consideras que son importantes, nos tenemos que conocer. Entra a goufone.com/es o llámanos al teléfono gratuito 800 678 010.