Preguntes més Freqüents

Preguntes més
Freqüents

Troba resposta a les teves preguntes. Mira les diferents categories o busca la teva pregunta.

Fibra Òptica

La Fibra Òptica és el mitjà de transmissió utilitzat a les millors xarxes de dades. Un filament molt prim de material transparent, vidre o materials plàstics, pel qual s'envien polsos de llum en el seu interior que representen les dades a transmetre. Els principals beneficis que aporta la Fibra Òptica als usuaris és l'alta velocitat (fins a 1000Mbps) en la descàrrega i pujada de dades i continguts a Internet. A diferència de l'ADSL, la Fibra Òptica es mostra molt més resistent en condicions desfavorables, més segura i més fiable, ja que les fibres no perden llum gràcies a la reflexió total.


Suport

La fibra òptica arriba fins a la casa de l’usuari a través de cable fent que l’accés d’Internet fins al router, funcioni o no funcioni, però no pot anar lent. Per això, gairebé sempre que notis que va lent és per alguna característica de dins de casa. Els casos més comuns són:

  • Mala cobertura wifi a dins de casa (per massa distància)
    A mesura que t’allunyes del router el senyal de wifi es debilita i per tant la connexió va més lenta. També depèn del material de què siguin les parets o mobiliari de la casa, ja que poden fer de mur aïllant i no deixant passar les ones wifi. Com més a prop del router, millor. Tots els routers Goufone compleixen amb les regulacions de freqüència i potència màxima de transmissió establertes per l’ETSI.

  • Mala cobertura wifi a dins de casa (per interferències amb altres aparells)
    Les ones que desprenen altres aparells com microones, impressores, Cromecast… poden interferir en el senyal wifi del router i debilitar la connexió.

  • Tipus d’activitat, de connexió i de xarxa wifi a la qual estàs connectat
    Quan necessitis una banda d’amplada molt alta i de manera constant és essencial connectar-se amb cablejat directe al router per no tenir problemes de velocitat. Si estàs a la mateixa habitació que el router, utilitza la xarxa 5Ghz. I si et mous per la resta de la casa, utilitza la de 2,4Ghz.

  • Les limitacions pròpies de l’aparell
    Els mateixos dispositius poden ser els causants d’alentir la connexió. Si el dispositiu (mòbil, ordinador...) té poques prestacions, pot rebre el senyal wifi amb menys intensitat creant lentitud en la connexió tant en aquest dispositiu com en la resta.

Per tenir més informació pots consultar aquest article.


Preguntes generals

No, les nostres tarifes no tenen permanència. A Goufone volem que et quedis amb nosaltres perquè estàs content/a, no per obligació.


Telefonia Fixa

Per a contractar fix amb Goufone, és necessari contractar o tenir contractat un servei d'Internet Goufone. Només necessites una fotocòpia del DNI del titular i una factura del telèfon fix de l'antiga companyia.


Telefonia Mòbil

Per a donar-te d'alta o portabilitat de mòbil amb Goufone, només necessites facilitar dades de contacte, una fotocòpia del DNI a dues cares del titular actual de la línia (NIE en cas d'estrangers) i el número del compte corrent.


Energia

Pots contractar l’energia de Goufone en només 5 minuts trucant-nos al telèfon gratuït 800 678 010 o bé des de la teva àrea d'usuari MyGoufone.


Televisió Digital

El servei de televisió inclou:

  • La caixa GoufoneTV
  • Un pràctic comandament a distància amb teclat incorporat
  • Cercador unificat sobre totes les plataformes (gratuïtes i de pagament)
  • Recomanacions de sèries i pel·lícules personalitzades segons el teu ús
  • Secció amb contingut infantil seleccionat
  • Accés a Apps i Youtube

Continguts en directe inclosos:

  • Més de 50 Canals temàtics: pel·lícules, sèries, cuina
  • Tots els canals de la TDT
  • Canals autonòmics (TVG, Canal Sur, Canal Extremadura, ETB, À punt, IB3...)
  • Canals locals (el 9 TV, Canal Taronja, Betevé, Canal Reus...)
  • Canals internacionals

Continguts a la carta:

  • Tots els programes de la televisió a la carta, sense límit de temps
  • Hi pots vincular tots els serveis de vídeo de pagament (Netflix, Amazon, HBO, Disney+, Filmin...) amb facturació a part.

Accés a Apps:

  • Spotify
  • Twitch
  • El Temps
  • YouTube